ESENIN LIFE. Маркетинг на простом

Вот и подошел к концу мой сезон работы руководителем службы сервиса и размещения в отеле. На картинке вся суть того, за что мне платят как эксперту (спойлер: за прорывные идеи) и одновременно внутренняя кухня большой компании - АО Ателика Хотел Групп. Ценный опыт... что не день, то инсайт, рукалицо или старый добрый вотафак!? 💡 Главные выводы сезона: 1) Позитивная сторона. ИИ еще не скоро заменит офисных сотрудников России, ибо их сопротивление прогрессу сильнее здравого смысла. Я даже подумываю ввести термин "Единица сопротивления прогрессу (1 ЕСП)" этому явлению и разработать шкалу оценки влияния его на бизнес )) Что б вы понимали, - 70% сотрудников фотографируют экран телефоном, что бы отправить фото скришнота в чат 🤦‍♂️ что в 100 раз сложнее и неудобнее, чем нажать 3 кнопки на клавиатуре SHIFT + WIN + S. И дело не в том, что они не знают - знают! Я им показал как это делается, но в мозгах ни у кого не промелькнула мысль "О! Так это же делает жизнь проще!". Они просто продолжают фотографировать монитор 🐱 Упрощенная формула: 1 ЕСП = кол-во сотрудников компании * на кол-во оптимизируемых итераций в день * кол-во вовлеченных сторон * стоимость часа = Х руб потерь. 👉🏼 Позже напишу об этом подробнее, если будут лайки\огонечки. 2) Печальная сторона. Таких людей и такой бизнес ИИ не заменит и не вытеснит, но они сами вымрут, т.к. вокруг них незаметно, но быстро, как бамбук после дождя, вырастут более оптимизированные и автоматизированные бизнесы, фин.модели, проекты и экосистемы. Все это как чудо просто появится в уже собранном и рабочем виде. Однажды за окнами тех, кто не хочет развиваться усилием воли над собой появится альтернативный мир, где примитивным процессам просто нет места, а тем, кто отрицал прогресс - будут не рады. Такое же было в истории и прогресс всегда побеждал. Именно поэтому, не смотря на заверения ученых 19го века "металл не сможет летать, т.к. он тяжелее воздуха" - мы все же летаем на самолетах. 3) Пророческий. Да, сейчас идет упадок, но теперь я воспринимаю это как трансформацию, как сброс панцыря, перерождение бизнеса, где новое просто не может вырасти из старого - поэтому старое надо уничтожить. Это закон природы. По этим же принципам возрождается лес после пожара. 4) Все держится на людях. Если бы не парочка адекватных руководителей, то отель бы не вывез этот сезон. Люди, чей опыт, адекватность и знания позволяют выйти из любой жопы - на вес золота. И если компания не видит в этом ценности, то она обречена. Прошли времена, когда рынок прощал ТАКОЕ кол-во управленческих и стратеических ошибок. Если у вас кризис, то первое, что нужно сделать - научиться отличать перснал от команды. Персонал - управляем. Команда - управляет. 5) Пожалуй самый важный. Маркетинг - отец процессов. Если компания не умеет видеть корни маркетинга во всех процессах - ей пеzда. "Маркетинг создает прибыль, все остальное - расходы" (Питер Друккер) И я очередной раз убедился, что кризис в стране и в бизнесе - не внешний, а именно внутренний. Мир просто показывает предпринимателю, чего на самом деле стоят его умения и знания. В времена подъема не надо быть гением, продается все подряд и без усилий. А вот кризис - это испытание на адекватность и умение влиять на денежный поток. И это факт. Кому нужны круглые колеса для тележки под названием "бизнес" - приходите на консультацию, за конкретными эффективными решениями и идеями, от которых зависит РОСТ ПРИБЫЛИ. А лучше сразу стучитесь на трекинг 🫡